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最近这段时间,很多卖家都有一种明显的感受:亚马逊不是在改政策,就是在测试新规则。


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亚马逊FBA退货流程收紧


2026年2月8日起,亚马逊美国站所有的FBM第三方卖家必须要统一使用亚马逊预付费处理退货标签(APRL)来处理卖家退货,无论商品价值高低。



亚马逊表示,该目的是简化退货流程、减少卖家与买家的沟通成本,将退款周期从原先的两周左右压缩至约7天。


政策核心内容主要有以下几点:


1.强制使用预付费退货标签(APRL)


所有卖家在处理退货时,都要使用亚马逊系统自动生成的退货标签,无法自行提供退货标签或拒绝退货请求,除非商品属于豁免品类。



2.取消高价值商品豁免


此前高价值商品是可以申请豁免使用APRL,但新规实施后,这一豁免将被取消。



3.退款周期缩短


退货流程政策更新后,退款周期将从原来的14天缩短至7天。



4.自动授权退货请求


符合亚马逊退货政策的退货请求将由系统自动批准,无需卖家手动干预,减少沟通成本。


值得注意的是,APRL 将覆盖绝大多数品类,但还是有个别豁免的:


  • 手工制品

  • 认证二手手表

  • 数字商品,如电子书、软件

  • 危险品

  • 超大/超重商品,超过70磅或者尺寸超标


以上这几类商品可以不使用预付费退货标签,但是该走的退货流程还是得走。




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卖家对退货的掌控权逐渐减弱

此次新规也带来了不小的争议,尤其是高价商品退货风险成为关注焦点。


  • 在实际运营中,很多卖家最担心的并不是正常退货,而是恶意退货、掉包、使用后退货等问题。


  • 虽然亚马逊提供了SAFE-T赔付机制,允许卖家在商品受损、被调包等情况下申请补偿,但不少卖家反馈其审核门槛高、周期长、成功率并不稳定。


  • 还有卖家担忧,统一标签后,运输保险额度不足、退货标签成本上升,直接侵蚀利润空间,部分高风险商品可能下架。


新规实施后,可以说退货更快了,但卖家对退货的掌控权更弱了。



当下,卖家们只能将风险前置,学会在规则下减少损失。


1.优化产品listing


  • 通过更清晰的 Listing 表达,标题与五点描述中明确标注出产品的尺寸、材质、适用场景等,减少买家误解下单的概率。


  • 产品图+视频+尺寸图+场景图,全方位展示产品细节;


  • 可以在A+页面中加入“不适用场景”等提示;



2.持续监控退货数据


分析退货原因,优化产品质量与客户服务来降低退货率;


亚马逊这一政策调的调整不仅简化了退货流程,也增加了卖家对成本与风险的把控,还是建议卖家提前做好准备。





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