运营干货

5大客服工具提升你的客服运营能力

客服旨在帮助客户在购买产品或服务之后获得满意的体验,尤其是在出现问题的时候。很多企业都设有独立的客服部门,但是只有那些注重提供完美体验的公司才会把客服视为重中之重。

追加销售:销售的是产品,改善的是消费者体验

追加销售(建议购买升级的一种技巧)可以以相对较少的营销工作提高平均订单价值(AOV)。消费者已经开始对你的品牌和产品感兴趣了,而你的工作就是在适当的时间和地点向他们展示相关的购买升级。

网站设计入门:主页设计要点

你的网站主页既是品牌的门面,又得能帮助新老客户更好地各取所需。每个细节都应旨在建立更好的第一印象和鼓励特定行为,无论你的目标是卖产品,还是想获取更多的注册用户。